O QUE VOCÊ RESOLVE SOZINHO
Os serviços mais pedidos, disponíveis a qualquer hora do dia.
A maior parte das solicitações de um morador não precisa de intermediário. Na PACTO, boleto, reserva, ocorrência e documento estão a poucos toques, e quando o assunto exige análise, ele já chega à equipe certa com todo o histórico.
2ª via do boleto
Peça pelo WhatsApp 31 3218 5002, pelo aplicativo ou pela Área do Cliente. O boleto atualizado chega na hora, com o valor corrigido.
Reserva de espaços
Salão de festas, churrasqueira, espaço gourmet e quadra: consulte a disponibilidade no app e confirme a reserva conforme as regras do seu condomínio.
Registro de ocorrências
Relate um vazamento, um barulho fora de hora ou um problema na área comum com foto e acompanhe o andamento até a solução.
Documentos e atas
Convenção, regimento interno, atas de assembleia, balancetes e comunicados oficiais reunidos em um único lugar, sempre atualizados.
Cadastro de visitantes
Autorize visitantes, prestadores e entregas com antecedência e agilize a liberação na portaria do seu condomínio.
Extrato e nada consta
Consulte débitos em aberto, acordos e histórico de pagamentos e emita a declaração de nada consta quando precisar.
Tudo o que o morador precisa saber sobre a PACTO
O aplicativo PACTO
O app reúne boleto, reservas, ocorrências, comunicados, documentos e o contato com a administradora. O cadastro é feito com o CPF do responsável pela unidade e liberado pela administradora, se você acabou de mudar, peça ao síndico ou fale com o atendimento para atualizar o cadastro da sua unidade.
Lino, o assistente no WhatsApp
O Lino atende no 31 3218 5002 e resolve as demandas mais comuns sem fila de espera: segunda via de boleto, consulta de débitos, nada consta e informações sobre o condomínio. Quando o assunto exige análise humana, ele transfere a conversa para a equipe responsável com todo o contexto já registrado.
Cuidado com golpes e boletos falsos
A PACTO não solicita pagamentos por PIX e não altera dados bancários por mensagem. Antes de pagar, confira o CNPJ e o nome do beneficiário no boleto e desconfie de qualquer contato pedindo transferência imediata. Na dúvida, emita a segunda via pelos canais oficiais ou fale com o atendimento antes de pagar.
Convivência e regras do condomínio
Barulho, uso das áreas comuns, animais, obras em unidade e vagas de garagem são regulados pela convenção e pelo regimento interno, ambos disponíveis no aplicativo. Quando houver descumprimento, o caminho é o registro formal da ocorrência, que gera notificação e histórico, em vez do confronto direto com o vizinho.
ATENDIMENTO RÁPIDO
Resolva agora pelos canais digitais
- 2ª via de boleto pelo WhatsApp 31 3218 5002
- Reserva de espaços pelo aplicativo
- Ocorrências com foto e acompanhamento
- Documentos, atas e comunicados do condomínio
- Declaração de nada consta e extrato de débitos
Emergência no condomínio
Plantão 24 horas para vazamentos, elevador parado e demais urgências.
31 3218 5090
Como começar a usar o aplicativo
Em poucos minutos você tem acesso a boleto, reservas e documentos da sua unidade.
Canais de atendimento ao condômino
Perguntas frequentes de moradores
Como emitir a segunda via do boleto do condomínio?
Pelo WhatsApp do Lino no 31 3218 5002, pelo aplicativo PACTO ou pela Área do Cliente. O boleto sai com o valor já atualizado, incluindo correção e encargos quando houver atraso.
Não consigo acessar o aplicativo. O que fazer?
O acesso é liberado para o responsável cadastrado na unidade. Se você comprou ou alugou o imóvel recentemente, o cadastro pode ainda estar no nome anterior, fale com o atendimento ou com o síndico para atualizar os dados da unidade.
Como faço a reserva do salão de festas?
Pelo aplicativo, na área de reservas. A disponibilidade, o prazo de antecedência e as regras de uso seguem o regimento interno de cada condomínio, e a confirmação aparece no próprio app.
A PACTO cobra pagamento por PIX?
Não. A PACTO não solicita pagamentos via PIX nem altera dados bancários por mensagem. Sempre confira o CNPJ e o beneficiário no boleto e, na dúvida, emita a segunda via pelos canais oficiais antes de pagar.
Registrei uma ocorrência. Quanto tempo leva para ser resolvida?
O prazo depende do tipo de demanda e da decisão do síndico, que é quem autoriza serviços e contratações. Toda ocorrência fica registrada com histórico e você acompanha o andamento pelo aplicativo.
Sou novo morador. Como altero a titularidade do boleto?
Envie para cadastro@pactonet.com.br o nome completo, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento do novo condômino. Se houver mudança de proprietário, anexe também um documento que comprove a titularidade: IPTU, registro do imóvel ou contrato de compra e venda.
Como retiro o nada consta da minha unidade?
A Certidão Negativa de Débitos sai na hora nos três canais digitais: na Área do Cliente com CPF e senha, pelo Lino no WhatsApp 3218 5002 escolhendo a opção 2, ou no aplicativo PACTO pelo menu Financeiro.
Como pago o boleto por débito automático?
Envie os seus dados bancários, agência e conta, para cobranca@pactonet.com.br. A PACTO tem convênio com Itaú, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Bradesco e Mercantil.
Onde encontro o balancete e os documentos do condomínio?
Na Área do Cliente, no ícone Balancete digital e no menu Documentos. No aplicativo, o balancete fica em Financeiro e os documentos em Administrativo, os dois com download em PDF.
Sou inquilino. Posso usar os mesmos canais?
Sim, desde que o cadastro da unidade esteja atualizado com seus dados. Algumas informações financeiras podem ficar restritas ao proprietário, conforme o contrato de locação e as regras do condomínio.
Menos fila.
Mais autonomia.
Fale com o Lino, use o aplicativo ou visite uma das nossas unidades em Belo Horizonte e região.