TRÊS NÚMEROS, TRÊS MENUS
Cada público conversa com o Lino no seu próprio número
Salve o que interessa a você. O menu chega na resposta ao primeiro oi.
3218 5001 · COLABORADOR
Documentos e informações de folha
Para colaboradores e funcionários do condomínio, como porteiros e auxiliares de limpeza: contracheque, férias, atestado e informe de rendimentos na conversa.
- 1 · Contracheque
- 2 · Contrato de trabalho
- 3 · Atestado médico
- 4 · Férias
- 5 · Data de pagamento do salário
- 6 · Data de pagamento do vale alimentação
- 7 · Alteração de cadastro
- 8 · Dúvidas de salário ou envio do cartão de ponto
- 9 · Informe de rendimentos
- 0 · Falar com atendente
- # · Encerrar o atendimento
3218 5002 · CONDÔMINO E SÍNDICO
Os serviços do condomínio
O menu mais usado: resolve em segundos, a qualquer hora. E a opção 0 chama um atendente quando o assunto precisa de gente.
- 1 · Segunda via de boleto
- 2 · Nada consta
- 3 · Histórico de pagamentos
- 4 · Débito automático
- 5 · Débitos anteriores
- 6 · Atualização de cadastro
- 7 · Balancete do mês anterior
- 8 · Seu consumo, água e gás
- 9 · Comunicados e edital
- 0 · Falar com atendente
3218 5003 · SÍNDICO
Conversa direta com o gerente
Este número não tem menu automático: ele encaminha o síndico para falar virtualmente com o gerente de relacionamento. Cada demanda entra como chamado, então nada se perde entre uma conversa e a próxima.
- Sem menu automático
- Atendimento virtual com o gerente de relacionamento
- Demandas registradas como chamado, com histórico
OS MAIS PEDIDOS
Os serviços mais usados
Serviços do 3218 5002 resolvidos sozinho, em segundos, a qualquer hora.
COMO COMEÇAR
Quatro passos para conversar com o Lino
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre o Lino
O Lino é uma pessoa?
Não. É o facilitador virtual da PACTO no WhatsApp. Quando o assunto precisa de gente, a opção 0 encaminha para um atendente da central.
Qual número eu devo usar?
5001 para assuntos de colaborador, como contracheque e férias. 5002 para os serviços do condomínio, como boleto e nada consta. 5003 para o síndico falar virtualmente com o gerente de relacionamento.
Funciona em qualquer horário?
Sim. Os serviços do menu respondem a qualquer hora, inclusive fim de semana e feriado. O atendimento humano acontece das 8h15 às 18h.
Qual a diferença entre o Lino e o aplicativo?
O Lino é um canal de serviços automáticos no WhatsApp, mais o contato com um atendente. O aplicativo é a ferramenta completa do dia a dia, sobre a mesma base da Super Área do Cliente, com reservas, ocorrências, documentos e as funções de gestão do síndico.
Emergência do condomínio também é pelo Lino?
Não. Emergência é pelo plantão 24 horas, no 31 3218 5090.