NOSSO PROPÓSITO
Criar uma experiência positiva na vida das pessoas.
Um condomínio bem administrado é invisível no dia a dia de quem mora nele: a conta chega certa, a manutenção acontece antes do problema, a assembleia termina com decisão tomada. É isso que buscamos há quase 40 anos, e é por isso que investimos em tecnologia sem abrir mão de gente presente.
Esse propósito se traduz em três frentes que orientam nossas decisões: o impacto que geramos no entorno, a cultura que praticamos internamente e o cuidado com as pessoas que fazem a PACTO acontecer.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
O que nos move e para onde vamos
Três frases que orientam decisão de contratação, prioridade de investimento e jeito de atender.
Missão
Criar uma experiência positiva na vida dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras, eficientes e humanizadas.
Missão
Criar uma experiência positiva na vida dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras, eficientes e humanizadas.
Missão
Criar uma experiência positiva na vida dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras, eficientes e humanizadas.
ESG
Impacto começa dentro do condomínio
Prédios consomem água, energia e geram resíduo todos os dias. Administrar bem é também reduzir esse impacto, e prestar contas com clareza de cada decisão.
AMBIENTAL
Menos consumo, menos papel
Levamos para dentro dos condomínios práticas que reduzem custo e impacto ao mesmo tempo.
Boletos, atas e comunicados 100% digitais
Assembleias virtuais e híbridas
Orientação em projetos de energia solar e reúso de água
SOCIAL
Relação boa entre vizinhos
Convivência é parte do serviço: mediamos conflitos e apoiamos a rotina de quem mora.
Mediação de conflitos entre condôminos
Capacitação de síndicos e conselheiros
Formação de porteiros e zeladores
GOVERNANÇA
Contas claras, decisões rastreáveis
Cada real e cada decisão do condomínio ficam registrados e auditáveis.
Prestação de contas aberta ao condômino
Assinatura eletrônica de atas e contratos
Conformidade com a LGPD no tratamento de dados
CULTURA
O jeito PACTO de trabalhar
Nossa cultura é o que garante que a experiência seja a mesma na matriz, no Belvedere, em Lagoa Santa e em Contagem. Ela não está num quadro na parede: está em como respondemos, decidimos e corrigimos.
Resolver, não protocolar
Todo atendimento tem um responsável com nome, e um prazo de retorno.
Presença tem valor
Tecnologia acelera o simples para sobrar tempo de gente onde a decisão é difícil.
Conta clara desde o começo
Se não dá para explicar em uma frase ao condômino, precisa ser revisto.
Erro se corrige rápido
Prezamos por reconhecer o problema cedo e comunicar antes de ser cobrado.
GENTE
Quem atende você tem nome, rosto e formação contínua
São mais de 350 pessoas entre gerentes de relacionamento, times financeiro, contábil, jurídico e de manutenção, treinadas para resolver, não só para registrar.
Formação contínua
Trilhas internas de condomínio, contabilidade, legislação e atendimento para todas as equipes.
Carreira que cresce junto
Boa parte da liderança começou em posições operacionais dentro da própria PACTO.
Diversidade e respeito
Ambiente com política clara de conduta e canal de escuta aberto a todo o time.
Quer fazer parte do time?
Estamos sempre em busca de gente que goste de resolver e de conviver. Envie seu currículo e conte em qual área você quer atuar.